Fonte Midia

BraZip mySuite ganha módulo Solicitações

Escrito por Agência FonteMidia Qui, 17 de Janeiro de 2008 12:29

A BraZip Tecnologia, desenvolvedora nacional de soluções inteligentes, criadora do compactador de arquivos BraZip, anuncia o lançamento do módulo Solicitações da ferramenta de comunicação corporativa integrada baseada na Web 2.0, o BraZip mySuite.

O novo recurso visa suprir a demanda de comunicação interna entre os departamentos, setores e colaboradores da empresa e poder ser utilizado tanto para suporte interno de TI quanto para o trâmite de outras informações que necessitem de registro, acompanhamento e controle. Com o novo módulo as pequenas e médias empresas podem ter controle total sobre as solicitações internas registradas e garante o acompanhamento de cada um das tarefas demandas pelos funcionários.

O módulo Solicitações permite a organização da demanda das solicitações realizadas entre todos os colaboradores da empresa. Exibe histórico de todos os contatos feitos e com o acompanhamento das solicitações via avisos e alertas, e oferece relatórios e estatísticas das que já estão em andamento.

O módulo Solicitações foi projetado para ampliar os recursos do BraZip mySuite, pacote que possui outros cinco módulos focados na organização do capital intelectual e padronização de tarefas, além da comunicação entre a empresa e seus clientes. O mySuite é uma solução que pode ser  customizada às necessidades de cada empresa e pode ser aplicada na gestão do relacionamento, comunicação interna e externa, Help Desk, acompanhamento e controle dos serviços ao cliente, controle de atividades internas. Seu principal foco é facilitar o fluxo, a administração e gestão da informação de qualquer área ou processo de empresas dos mais diferenciados ramos de atividade.

Os demais módulos do mySuite disponíveis:

– Help Desk (HD): Realiza o registro e controle de chamados (tickets) e organiza o fluxo de mensagens trocadas entre a empresa e os clientes, eliminado drasticamente os custos operacionais com chamadas telefônicas, tanto para a empresa quanto para os clientes. Oferece controle total do acesso e leitura dos tickets informando data e horário, formando um histórico numerado permanente de interações.

– Atendimento Online (AOL): Permite o contato em tempo real entre cliente e a empresa. Possibilita a transferência de atendimentos entre operadores e também a conversa simultânea entre 3 atores.

– Gerenciador de Tarefas (GT): Administra as tarefas agendadas e executadas. Possibilita delegar as pendências para um outro colaborador e ainda permite controlar o seu andamento (leitura, execução e cancelamento de tarefa);

– Gestão do Conhecimento (GC): Canal de compartilhamento, disseminação e distribuição de informações corporativas entre os membros da organização, clientes e fornecedores formando uma cadeia de propagação do conhecimento e domínio do capital intelectual das empresas.

– Comunicador Interno (CI): Chat (mensagens instantâneas) para redes locais e virtuais criado para aprimorar a comunicação entre os colaboradores dentro da estrutura da empresa, mesmo que a equipe esteja localizada em pontos diferentes geograficamente.
 
Mais informações: http://www.mysuite.com.br