Fonte Midia

SupportComm leva para a Futurecom linha de produtos para operadoras

Escrito por Administrator Ter, 30 de Outubro de 2001 10:40

Novos produtos são para processamento de voz, conference call, voice-mail e portais de voz A SupportComm, desenvolvedora brasileira de soluções para a integração de tecnologias de computação e telefonia, apresentará durante a Futurecom 2001, que acontece em Florianópolis entre os dias 29 de Outubro a 1 de Novembro, os seus novos produtos para processamento de voz, conference call, voice-mail e portais de voz, destinados às operadoras de telefonia fixa e móvel.

As novas soluções, segundo informou Alexandre Constantine, diretor comercial da empresa, tiveram uma grande evolução e já são portáveis para a NGN – Next Generation Network - a chamada nova rede onde convergem comunicação de voz e dados. A SupportComm está apostando nas suas novas linhas de produtos, a VOXXI Solutions e a PRISM Solutions, como soluções que irão revolucionar o atendimento e o relacionamento das operadoras com seus assinantes.

Na linha VOXXI Solutions, a empresa oferece uma plataforma de processamento de voz que permite o funcionamento de uma enorme gama de aplicações de atendimento por intermédio de recursos de reconhecimento de voz, text-to-speech (texto-para-fala), reconhecimento de tons e pulsos decádicos, audio play, funções de gravação de áudio, acesso às bases de dados e interface com a rede de telefonia (tradicional ou NGN). Alguns dos produtos da linha a serem apresentados no evento são o VOXXI Portal, VOXXI Mail, VOXXI Message e VOXXI Tone.

O VOXXI Portal possibilita às operadoras oferecer mais serviços e com maior valor agregado para a fidelização de seus assinantes.

O VOXXI Mail permite oferecer serviços de administração de e-mail por meio da tecnologia text-to-speech, que converte o e-mail em forma de texto para voz, garantindo segurança e privacidade.

O VOXXI Message é a plataforma de Unified Message da SupportComm que permite ao usuário, através de uma só conexão, administrar seus e-mails, fax e voice-mails e escolher entre acessar via telefone ou web, de forma totalmente integrada.

O VOXXI Tone é a grande novidade da feira. O sistema é a evolução do dial tone. Com o VOXXI Tone o tradicional sinal de linha é substituído por um serviço sempre on-line, no qual, quando o usuário retira o telefone do gancho, simplesmente escuta uma mensagem do tipo “O que eu posso fazer por você?”, podendo discar, solicitar informações ou serviços, tudo simplesmente interagindo através de comandos de voz.

A linha PRISM Solutions, desenvolvida para CTI - Computer Telephony Integration, oferece às operadoras as facilidades do PRISM PrePaid, PRISM Mail e PRISM Conference, garantindo melhores resultados na fidelização dos assinantes.

O PRISM PrePaid (Pré Pago) permite ao assinante de serviços de telefonia fixa ou móvel, utilizar a plataforma para realizar ligações com um cartão ou baseado no ANI (número de A), que são controladas em termos de limites e destinos possíveis.

O PRISM Mail, um sistema de voice-mail, consiste em caixas postais de voz para armazenamento e recuperação de mensagens. Sua plataforma se destaca pelo alto desempenho.

PRISM Conference - O PRISM Conference possibilita às operadoras de telefonia oferecer um serviço de conference-call e às empresas um recurso para facilitar o relacionamento entre seus clientes e parceiros. O assinante ou executivo liga para uma central de atendimento, informa a data, a hora e a quantidade de participantes da conferência que ele quer contratar e, imediatamente, recebe uma senha para cada participante e na data e hora desejada terá uma sala aberta para a realização de sua conference-call.

Esta é uma grande oportunidadade não só para operadoras mas para qualquer empresa, ressalta Constantine, já que atualmente executivos estão evitando viagens aéreas.

Mais informações: http://www.supportcomm.com.br