Fonte Midia

CRM gratuito da DigiVoice ganha recursos de voz

Escrito por Administrator Ter, 23 de Março de 2004 11:30

Aplicações são opcionais e potencializam o relacionamento com clientes Os usuários do CRM gratuito da DigiVoice que desejarem ampliar o seu potencial de relacionamento com clientes contam com um conjunto de aplicações de voz especialmente desenvolvida para criar e gerenciar o contato com o seu público a partir de soluções que podem ser customizadas de acordo com as necessidades da empresa.

As aplicações para o CTI - Computer Telephone Integration são oferecidas como opcionais ao CRM DigiVoice são o Voicer Phone, Voicer Rec e o CTI Server, que podem ser utilizadas em um grande número de aplicações, como Unidades de Resposta Audível (URA), Gravadores Digitais de Conversação e Discadores Automáticos e Correio de Voz.

O VoicerPhone da DigiVoice é uma solução voltada para Ponto de Atendimento em Call Center , Help Desk, Terminal de Telefonista. É um sistema integrado de software e hardware que transforma seu PC em um Ponto de Atendimento completo com Discagem Automática, Gravação de Chamadas, Reprodução de Mensagens Gravadas.

O VoicerRec, gravador digital de Digivoice, pode ser conectado em troncos analógicos e ramais digitais ou analógicos, permitindo a gravação da conversa telefônica. Cada conversa é armazenada em um arquivo nos formatos WAVE,SIG ou GSM, que permite ser ouvido em qualquer computador com placa de som.

O CTI Server é um equipamento da Digivoice que permite o atendimento de chamadas telefônicas, respostas de voz e interação com o usuário e banco de dados. Este tipo de equipamento é conhecido no mercado como URA (Unidade de Resposta Audível).

Segundo Armando Porto, diretor comercial da DigiVoice, as aplicações oferecidas oferecem alta tecnologia e custam menos que as tradicionais marcas importadas oferecidas no mercado brasileiro. “Conseguimos um alto padrão compatível, em muitos casos superior aos produtos importados, que custam mais e podem ter problemas de manutenção e suporte de sistemas”, afirma. Para os usuários do CRM DigiVoice a empresa está oferecendo condições especiais de fornecimento.

Mais informações: http://www.digivoice.com.br