Fonte Midia

SupportComm leva para a Telexpo produtos para processamento de voz

Escrito por Administrator Seg, 18 de Março de 2002 10:50

Soluções são destinadas às corporações que necessitam de comunicação com clientes, fornecedores, parceiros e que visam oferecer valor agregado aos seus serviços e produtos.

, conference call, call center e portais de voz.

A SupportComm Teleinformática, desenvolvedora brasileira de soluções para a integração de tecnologias de computação e telefonia, apresentará durante a Telexpo 2002 (Pavilhão Azul - E30), novos produtos para processamento de voz, conference call, call center e portais de voz, destinados às quaisquer corporações que necessitem de comunicação com clientes, fornecedores, parceiros e que visam oferecer valor agregado aos seus clientes.

As novas soluções tiveram grande evolução e já são portáveis para a NGN -Next Generation Network, a chamada nova rede onde convergem comunicação de voz e dados. A SupportComm está apostando nas suas duas linhas de produtos, a VOXXI Solutions e a PRISM Solutions, como soluções que irão revolucionar o atendimento e o relacionamento das empresas com seus clientes.

A adoção de uma linguagem padrão pelo mercado, o VoiceXML, trouxe uma total flexibilidade ao cliente na escolha de fornecedores para o devesenvolvimento de aplicações, fornecimento de plataformas e ferramentas de criação de serviços, devido a simplificação da criação e manutenção de aplicações de voz e integração com a web.

Seguindo esta linha, a SupportComm criou o VOXXI Gateway, uma plataforma de processamento de voz - VoiceXML Gateway - que permite o funcionamento de aplicações de atendimento por intermédio de recursos de reconhecimento de voz, text-to-speech (texto-para-fala), reconhecimento de tons e pulsos decádicos, audio play, funções de gravação de áudio, acesso às bases de dados e interface com a rede de telefonia (tradicional ou NGN). Esta plataforma foi concebida dentro do conceito de Multi-application Platform, uma plataforma multi-aplicação em que permite o funcionamento de uma enorme gama de aplicações garantindo ao cliente uma maximização na monetização dos investimentos.Outra novidade apresentada durante a feira seráuma nova demo de portal de voz. O intuito de realizar uma demonstração real de todo o potencial de uma plataforma de portal de voz. Esta nova demoterá uma nova personagem - a VOXXI, que representará a humanização da tecnologia.

Mais informações: http://www.supportcomm.com.br