Fonte Midia

CRM da Microsoft Great Plains Business Solutions chega em 2003

Escrito por Administrator Ter, 12 de Março de 2002 07:39

Software será o primeiro na plataforma .NET
A Microsoft Great Plains Distributor está anunciando para o ano que vem a chegada ao Brasil do primeiro pacote de softwares para o gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) desenvolvido para a plataforma .NET.

O novo CRM vai incluir uma solução integrada para atendimento ao cliente com total integração aos recursos do Office, da Microsoft, e sistemas de acesso remoto da MS Great Plains. No Brasil, a integração será total com o Solomon IV, o ERP para o médio mercado que já está funcionando em mais de 150 empresas, entre elas Cinemark, Texaco, Exxon/Infineum, Coca-Cola, entre outras.

Segundo Décio Krakauer, Managing Director da Microsoft Great Plains
Distributor no Brasil, os programas rodam sobre o banco de dados SQL Server e serão integrados à estratégia .NET de serviços de Internet. O público alvo do novo produto são as médias empresas com faturamento entre R$ 5 e R$ 150 milhões e entre 5 e 500 funcionários.

A MS Great Plains já oferece nos Estados Unidos um pacote CRM para empresas com menos de 25 funcionários e faturamento inferior a 5 milhões de dólares anuais, por meio do serviço bCentral, em parceria com a Siebel Systems. O MS bCentral Services pode ser intergrado ao Great Plains Small Business Manager e permite às empresas maior controle sobre a sua contabilidade, a partir de uma solução local, ao mesmo tempo que utilizam os serviços on line que lhes permitem melhores resultados no e-business, além de facilitar o relacionamento com os seus clientes.

A expectativa da empresa com o lançamento do CRM é atender a um grande número de empresas que ainda não dispõem de um software de Custumer Relationship Manager. Na avaliação da MS Great Plains, em todo o mundo, apenas 10 por cento das médias empresas trabalham com este tipo de solução CRM, pois muitas não conseguem pagar por uma solução sofisticada.

O pacote de softwares para CRM MS Great Plains ajudará a automatizar os procedimentos e o gerenciamento do processo de venda. O programa inclui funções para o monitoramento das atividades dos clientes e direcionamento de problemas para as áreas competentes.

Na avaliação de Décio Krakauer, a chegada do novo CRM vai representar uma excelente oportunidade de negócios para os parceiros da empresa no Brasil, que poderão oferecer ao mercado uma categoria inteiramente nova de soluções integradas, projetadas especificamente para as necessidades originais de nossos clientes pequenos e de tamanho médio.

Mais informações: http://www.greatplains.com.br/